Frequently Asked Questions
How long will I have to wait?
即日発送をご希望の場合は、グリニッジ標準時午後3時までにご注文ください。それ以降のご注文は翌営業日に発送いたします。
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お届け先 |
お届け日 |
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ロンドン |
同日 |
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イギリス |
翌日 |
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ヨーロッパ |
1-2日 |
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アメリカとカナダ |
1-2日 |
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オーストラリア |
3日 |
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中国、日本、韓国 |
2日 |
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アラブ首長国連邦 |
2日 |
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その他の地域 |
2-5 |
ご注文の商品発送後、配送と追跡に関する詳細を自動配信メールにてお知らせいたします。
Will I be charged for my Shipping?
配送方法は異なる場合があります。お支払いの時点で現在利用可能なものを表示いたします。￡300以上のご注文の場合、その地域により異なりますが世界各地への送料を無料といたします。
£300未満の注文には送料が発生し、お届け方法と送料はお支払いの時点で表示されます。
How can I track my order?
Our delivery time starts from the moment an order is accepted and includes a 24-hour period where your items will be processed and dispatched.
Once your order has left us, you’ll receive an email with your tracking information so you can follow its progress. You can also check the status of your delivery by viewing My Orders in your account.
Will I have to pay duty and taxes?
Our UK atelier handles shipping, and for European destinations, we cover duties and taxes to prevent extra charges when your order arrives. For global shipments, we provide free shipping, but clients are responsible for any duties and taxes that may apply.
How can I return my order?
ご購入商品についてご満足いただけない場合は、無料で交換または返品いたします。
商品を受け取ってから28日以内のサイズ交換または返品については、 contact@baudoinlange.com までご連絡ください。お客様に交換または返品先をご案内し、サイズ変更または返金手続きを行います。
交換または返品には商品を受け取ってから28日以内に、元の未着用の状態のまま商品を返送いただく必要があります(傷がつかないように柔らかい表面の上で靴を試着してください)。これらの条件が満たされていない場合、交換または返金をお受けできません。１注文につき、１回のみ交換できます。
払い戻しは、銀行またはカード発行会社の処理時間により異なり、アトリエにて商品を受け取ってから5営業日以内に入金されます。申し訳ございませんが、発送および返品中に発生した関税や税金の返金はいたしかねますのでご了承ください。
返品する商品は、アトリエに届くまでお客様の責任となります。
以下のカテゴリー（プレシャスレザー、特別注文、割引商品）およびカスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、交換または返品の対象商品ではない旨、ご留意ください。
When will I receive my exchange?
Upon receiving your returned order at our atelier, we will proceed with processing an exchange and send you an email confirmation. Our team will prepare your new order, and when it departs from our atelier, you'll receive an automated email containing all relevant tracking information.
What if the item I want is out of stock?
If the item you would like to purchase is out of stock, you have the option of signing up to be notified when we receive a restock. Simply click on the size you would like to purchase and enter your email in the section which states 'email when available'.
What shoe size should I order?
最適な履き心地を手に入れましょう!
ボードイン & ランジのサガンシリーズは足の形に合わせて成形されます。ぴったりとフィットする快適な履き心地を得るためにも、普段ご使用のサイズをご選択いただくことをお勧めします。アンライニング仕様のデザインのため、ハーフサイズや幅サイズをお選びいただく必要はありません。靴の構造は、幅広にもタイトな足にも対応できるよう伸縮します。慣らし期間がなく、履いた瞬間からぴったりフィットする一足です。
メンズ サイズガイド
| イタリア/EU | イギリス | アメリカ日本 | |
|---|---|---|---|
| 38 | 4-4.5 | 5-5.5 | 24 |
| 39 | 5-5.5 | 6-6.5 | 24.5 |
| 40 | 6-6.5 | 7-7.5 | 25.5 |
| 41 | 7-7.5 | 8-8.5 | 26 |
| 42 | 8-8.5 | 9-9.5 | 26.5 |
| 43 | 9-9.5 | 10-10.5 | 27 |
| 44 | 10-10.5 | 11-11.5 | 28 |
| 45 | 11-11.5 | 12-12.5 | 28.5 |
| 46 | 12-12.5 | 13-13.5 | 29 |
女性用サイズガイド
| IT/欧州 | 英国 | 米国 日本 | |
|---|---|---|---|
| 34 | 1-1.5 | 3.5-4 | 21 |
| 35 | 2-2.5 | 4.5-5 | 21.5 |
| 36 | 3-3.5 | 5.5-6 | 22 |
| 37 | 4-4.5 | 6.5-7 | 22.5 |
| 38 | 5-5.5 | 7.5-8 | 23.5 |
| 39 | 6-6.5 | 8.5-9 | 24 |
| 40 | 7-7.5 | 9.5-10 | 24.5 |
| 41 | 8-8.5 | 10.5-11 | 25.5 |
Why don’t you have half sizes?
Due to the unique construction of our shoes, combined with our very soft and exclusive leathers, our shoes truly moulds and shapes towards your feet while wearing, making our sizes much more flexible than traditional sizes and other shoes. Therefore, in our Sagans there is no need for any different widths or half-sizes, as the shoes will simply form towards the unique shape and size of your feet to provide you with the ultimate comfort fit the moment you slip them on.
We always recommend finding the size that offers you a 'snug' fit, much like you would a glove. All of our shoes are true to size, so simply opting in for your regular shoe-size will do the trick. Size down if you are typically in-between sizes.
Can I replace the B&L insole with orthopaedic insoles?
Absolutely. If your feet have special requirements, replace our insoles with your own orthopaedic insoles.
Taking care of your Shoes
All of our shoes are best taken care of when stored on our signature wooden shoe trees. However our unlined, suede Sagans are much more forgiving if a shoe tree is not available, as is the case when travelling. Unlined loafers can be folded and will immediately spring back into shape post travel or storage, always keeping their original shape and fit.
When you decide to use shoe tree – as you always should in the case of a regular lined pair – the soft suede or calf leather will be extremely malleable. So, if you prefer a wider fit, your shoes can be stretched by using just a slightly bigger shoe tree.
Taking care of your shoes is very simple. All you need is a stiff-bristled brush and a suede eraser (or regular eraser) for deeper stains.
Most types of everyday wear can be remedied with a stiff-bristled brush. Move the brush gently over the suede or leather to clean (always let the shoe dry first). Any stain or dirt on the tiny suede fibers is loosened and eventually released.
Remember to brush the surface in opposite directions. Just take care to use only a slight amount of pressure.
Bespoke Requests
If you have a special or urgent requests (exclusive leathers, modifications) please get in touch directly with us at contact@baudoinlange.com and we will see if we can make it happen.
Gift Cards
Gift cards will never expire and are full transferable. Gift cards are not refundable, but the pair bought with it is exchangeable for the right size according to our regular exchange policy.
What payment methods do you accept?
次のお支払い方法からご選択いただけます。
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In case you have any further questions, please feel free to contact us on contact@baudoinlange.com, or by using the contact form on the website.
We aim to answer any of your questions within 24 hours.
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