FAQ 交換と返品

ご購入商品についてご満足いただけない場合は、無料で交換または返品いたします。

商品を受け取ってから28日以内のサイズ交換または返品については、 contact@baudoinlange.com までご連絡ください。お客様に交換または返品先をご案内し、サイズ変更または返金手続きを行います。

交換または返品には商品を受け取ってから28日以内に、元の未着用の状態のまま商品を返送いただく必要があります(傷がつかないように柔らかい表面の上で靴を試着してください)。これらの条件が満たされていない場合、交換または返金をお受けできません。１注文につき、１回のみ交換できます。

払い戻しは、銀行またはカード発行会社の処理時間により異なり、アトリエにて商品を受け取ってから5営業日以内に入金されます。申し訳ございませんが、発送および返品中に発生した関税や税金の返金はいたしかねますのでご了承ください。

返品する商品は、アトリエに届くまでお客様の責任となります。

以下のカテゴリー（プレシャスレザー、特別注文、割引商品）およびカスタマイズまたはパーソナライズされた商品は、交換または返品の対象商品ではない旨、ご留意ください。